Earth

Sinds plaatsing zonnepanelen al problemen. Meerdere keren gemaild en gebeld. Ze beloven een oplossing en bijna 2 jaar later …. jullie mogen eens raden. Van het kastje naar de muur en terug.
Ik kan niet anders zeggen dat het leugenaars en bedriegers zijn.
Een nul geven gaat hier jammer genoeg niet.

Wij hebben een slechte ervaring met EARTH.
Onze installatie bleek bij keuring verkeerd aangesloten; volgens de keurder ging het om een “beginnersfoutje”. Jammer dat we daardoor een deadline voor het verkrijgen van onze subsidie zijn misgelopen.
Het probleem is meer dan een maand geleden gemeld maar we hebben nog steeds geen reactie van EARTH, noch mbt. herinstallatie en herkeuring, noch mbt. compensatie voor de misgelopen subsidie.
Verder zit er een foutje in hun telefoon-menu waardoor je (na het kiezen voor 1-“Nederlands” en 3-“Planning”) weer naar de openingsvraag terug wordt geleid.

Vorig jaar beslist om zonnepanelen te plaatsen via EARTH. in het begin ging alles heel vlot, de installatie was redelijk vlug gedaan. Maar dan eens geplaatst begint de miserie, tot 3 maal toe zijn ze de omvormer komen veranderen omdat het de juist niet was, de keurder kwam langs en daarna geen nieuws meer, e-mails, telefoontjes gepleegd tot eindelijk 7 maand later het keuringsbewijs en de formulieren voor de premie aanvraag toegestuurd werden en wat blijkt de keuring was niet van ons maar voor iemand anders bedoeld, terug gebeld en ze waren ons keurings documenten verloren, na 2 maanden komt er een nieuwe keurder van een ander firma aan de deur, hij keurt de installatie goed maar bij earth weten ze weer niet waar de goedkeuring gebleven is en wachten we na bijna een jaar nog altijd op onze documenten met als gevolg dat we na 29 januari naar onze premie van 1500 euro van fluvius kunnen fluiten. Het is een echte schande dat wij als klant constant moeten bellen en mailen en wij bijna nooit een antwoord krijgen. Het enige wat ze sturen zijn aanmaningen dat wij nog niet betaald hebben. Maar zolang mijn installatie niet volledig in orde is en ik de nodige documenten heb ben ik van mening dat ik de overgebleven rest solde niet betaal.
Ik ben het beu om altijd achter deze firma aan te lopen om iets in orde te krijgen.
Als je veel geluk hebt om iemand aan de telefoon te krijgen zijn ze wel vriendelijk, maar ik vraag me af of ze de aangekaart problemen wel doorgeven want ik krijg nooit een reactie terug.