Belivert

Op 5 juli werden mijn zonnepanelen door de firma belivert geplaatst. Eenmaal geplaatst heb ik tot 27 juli moeten wachten op de elektrieker om ze aan te sluiten op het net hij kreeg de installatie niet operationeel. Op 16 augustus ( 5 weken na installatie) hebben twee andere elektriekers de installatie komen in bedrijf stellen. De omvormer was gewoon verkeerd aangesloten.
Op 4 september 2 maand na installatie kwam de keurder. Wegens het eendraadsschema afgekeurd. Keurder ging contact opnemen met Belivert om correcte schema’s te krijgen. Een maand later op 11 oktober is dit in orde gekomen. Wekelijks gemaild naar Belivert om de toestand te kennen. Vanaf het begin hebben ze steeds geantwoord dat het correcte schema opgestuurd was naar het keuringsorganisme. Tot ik op een zaterdagnamiddag eind september een telefoon kreeg van een elektrieker van Belivert hoe die installatie eigenlijk in elkaar zat????. Een mail hier over werdt ontwijkend beantwoord, de vertraging zat bij het keuringorganisme. Op 2 november najaarstorm bij de eerste windstoot vliegt er een zonnepaneel weg. Bij nader onderzoek blijkt dat dit paneel maar met twee klemmen vastgezet was ( enkel onderaan) ipv met de gebruikelijke vier. Mailtje gedaan naar belivert met foto’s en de ware toedracht (montagefout) er in vermeld. Mail terug dat ik het aan mijn verzekering moest melden en een bestek laten opmaken en hun pas daarna terug contacteren en daarna zouden ze pas een herstelling inplannen. Verdere mails werden vaag beantwoord steeds de essentie van de zaak ontwijkend en er steeds naar verwijzend dat het via de “verzekeraar” verder moest afgehandeld worden. Belivert had het in zijn antwoorden nooit over het feit dat het verkeerd gemonteerd was (ondanks de bijgevoegde foto’s) of dat ze hun verzekering gingen aanspreken of een herstelling gingen uitvoeren. Een mail van mijn verzekeringsagent voor een bestek/offerte van hunnen wege en inlichtingen over de garantie werdt binnen het halfuur beantwoord. De offerte hadden we dezelfde dag nog over de garantie werdt met geen woord gerept. De offerte zelf was een schandalige prijs! 1 zonnepaneel op mijn dak leggen op de bestaande structuur kost 1/10 van de prijs van een volledige installatie van 10 zonnepanelen, draagstructuur,omvormer elektrische aansluiting en keuring inbegrepen.
Op vrijdag 24 november hebben ze het paneel komen vervangen de techniekers (dezelfde ploeg als bij de plaatsing) hebben met hun eigen ogen kunnen zien dat er slechts 2 klemmen gebruikt zijn geweest. Op mijn vraag gingen ze het melden. Het plaatsen aansluiten en testen van het zonnepaneel heeft 20 minuten geduurd.
Op maandag net voor de middag komt hun factuur in mijn mailbox toe ( binnen de veertien dagen te betalen) over efficiëntie gesproken!
Besluit: ik heb Belivert ervaren als een firma die veel beloofd maar als het misloopt zijn klanten in de kou laat staan. Een firma die zijn eigen fouten laat betalen door de verzekering van de klant en of de klant zelf en er op de koop toe nog geld aan verdiend ook.
Ik weet nu al dat er een antwoord zal komen op dit review en dat er woorden zullen gebruikt worden zoals ” miscommunicatie” en ” de elektriekers plannen zelf hun werk” maar de essentie van de zaak is dat ze totaal geen respect hebben voor hun klanten en elke verantwoordelijkheid proberen te ontlopen. En daartoe alle middelen gebruiken die ze maar kunnen vinden .

Getekend…..een uiterst misnoegde klant.